丰巢 2.21.0

丰巢APP简介

丰巢是一款自取取快递和寄快递的手机软件，用户寄快递或者取快递都直接通过快递储物柜就可以了，无需去快递点或者等快递人员过来取件的麻烦，只要编辑好寄送的信息就可以进行寄送了。

丰巢APP功能介绍

1、主页功能：首页中有扫一扫、寄快递、查快递、附近柜机、刷脸取件、欢乐送等功能。

2、查快递：只要将快递的单号输入到搜索栏就可以快速进行查询，自己的快递发货多久了、到哪了、预计何时能到等都有详细的记录。

3、寄快递：需要寄东西，不再需要等快递人员上门的过程，只要填写好需要寄送的地址，将包裹包好，放到附近的快递柜中就可以了。

4、商城：这里汇集很多种类的商品，在发现中可以看到很多优惠的商品，商品都是拼团的价格，所以都非常的优惠，平台提供的商品绝对都是正品，由于自带的物流体系，商品会更快的送到买家的手里。

丰巢APP功能特色

1、如果用户经常往一处寄送快递，这个时候就可以直接使用保存地址的功能，也可以新增一些地址，这样需要寄件的时候，就可以直接点击地址就可以了，另外如果有新的地址需要增加，也可以通过对方发来的地址直接截图保存为图片，只需要点击地址截图或者本地保存的图片就可以智能的识别图片中的文字，科技让寄送变得更加的简单。

2、当有快递到达储物柜的时候，这个时候你可以输入快递短信中的验证码进行开柜取件，也可以开通刷脸取件的方法进行取件，只要开通成功，取件的时候只要扫一扫自己的脸，不用带手机和输入验证码就可以快速的开启储物柜，取出自己的快递。

3、附近搜索可以帮助用户快速搜索附近可以使用的快递寄送柜。

丰巢APP更新日志

1、优化了一些功能，提升了用户的使用体验。

2、修复了部分已知的系统问题，提升了运行的稳定性。

更多相关介绍

丰巢“智能快递柜，面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台，以提供平台化快递收寄交互业务。 2020年4月30日起，丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，引发广泛关注和质疑 。5月5日，杭州一小区业委会暂停启用丰巢快递。5月9日，丰巢发出一封“给用户的信”鼓励大家及时取件 。5月13日，国家邮政局约谈丰巢负责人：要求妥善处理免费保管期调整纠纷 。5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶 。

丰巢基本介绍

“丰巢”提供快递行业最后一公里方案服务。

丰巢发展历程

2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达各持股20%，普洛斯持股5%。丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。
2016年6月6日，丰巢宣布获得原始股东5亿增资，用于布局更多城市的智能快递柜网点，以及拓展“微仓”等业务。
2017年1月5日，“丰巢”官方宣布，深圳市丰巢科技有限公司完成25亿元A轮融资。
2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费。
2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费。已付费用户赠送一个月的会员权益，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获得一个月的丰巢会员待遇。说明中的措施将在2020年5月20日全国生效。

丰巢相关事件

消费者抱怨丰巢诱导收费：存放7小时打赏1元才能开柜
2019年10月9日，成都的周女士自己下班取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现该件已保管7小时，需要支付1元钱赞赏才能开柜。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。与周女士一样误付款的消费者不在少数。
在消费者投诉平台上，有网友投诉称，丰巢快递柜存在诱导消费者赞赏问题。这与周女士遭遇的情况极为相似，周女士称，“10月4日19：00左右准备取件，扫完取件码后跳出赞赏界面。以前也有超过24小时取件的情况，但是下面都有‘跳过赞赏’这一个按钮。但是这一次‘跳过赞赏’的按钮变成灰色，无法选择跳过赞赏功能，只能付款1元才能开柜。”
主词条：丰巢收费事件
2020年4月30日起，丰巢快递柜开始实行超时收费的“会员制”，非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用，收费引发广泛关注和质疑。
2020年5月8日，据家住杭州东新园小区的徐先生爆料：在自家楼下看到业委会和物业贴出的通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害业主利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时暂停使用。
2020年5月9日下午，针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事，深圳市丰巢科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》称，业委会单方面断电已经构成违约。
2020年5月11日，针对近期引发网民关注的丰巢快递柜超时收费事件，上海市消保委表示，快递公司将快递件放入快递柜前，应征得消费者的明确同意，快递柜的收费和交易条件应当公平合理。
2020年5月12日，首个暂缓使用丰巢的杭州市东新园小区业委会发布声明，重申业主立场：不可否认丰巢柜入驻小区以来一定程度上给小区业主带来了便利。丰巢在没有任何通知的情况下，单方面公开宣布将收取“快递超时保管费”已严重损害到我们小区业主的利益。因此，代表小区利益的我们有责任站出来与丰巢公司进行协商，以期尽快达成共识，消除对业主的不利影响，实现双赢。
2020年5月13日，中消协首次就丰巢快件箱事件发表观点。中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决，呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴。
2020年5月13日，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
2020年5月15日，丰巢智能柜微博发布致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。

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