云信客户端是一款专为苏宁客服设计沟通工作平台。云信客户端也是专为卖家们设计一个客服交流软件,支持多个用户同时接入咨询,实时监控客户述求反馈情况以及客服人员工作状态,为用户提供最优质产品咨询服务。
云信客户端功能介绍:
1、多会话管理,沟通便捷
支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移,提升效率
支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。
3、会员、订单信息,会话小结
会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控,实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源
云信客户端常见问题:
1、登录用户名,密码如何获取?
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败?
可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用,如何申请子账号?
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、历史会话如何查询?
登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息
5、子账号提示未启用,无法登录?
使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。
云信客户端更新日志:
v4.0
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、优化商品链接跳转为单击
5、会员信息增加会员编号
牛铺软件园提供《云信客户端》v4.0 电脑版下载,该软件为免费版,文件大小为48MB,推荐指数4颗星,作为即时通讯中的顶尖厂商,完全可以放心下载哦!
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